Widerrufsrecht
Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um Artikel an uns zurückzusenden. Diese Frist schließt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU ein und erweitert es zu deinen Gunsten.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe Da wir Weine und Getränke versenden, müssen sich die Artikel für eine Rückgabe in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast: ungeöffnet, unbeschädigt und originalverschlossen. Bitte lege der Rücksendung den Beleg, die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei.
2. So meldest du eine Rückgabe an Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte einfach per E-Mail unter shop@brandbros.de. Alternativ kannst du deinen Widerruf auch elektronisch über unser Online-Widerrufsformular erklären: [https://shop.brandbros.de/pages/eu-widerrufsformular]. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Sobald deine Rückgabeanfrage von uns bestätigt wurde, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bitte sende keine Artikel unangekündigt an uns zurück, da wir diese nicht zuordnen können.
Die Rücksendung erfolgt an: Weinhaus Brand GmbH Weinstraße 10 67278 Bockenheim an der Weinstraße
3. Rücksendekosten Bitte beachte: Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Artikel.
4. Transportschäden und fehlerhafte Lieferungen Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter shop@brandbros.de, falls Flaschen beim Transport beschädigt wurden, auslaufen oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns dann sofort um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).
5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen bereits geöffnete Flaschen, verderbliche Waren mit kurzem Verfallsdatum sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Leider können wir auch keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen akzeptieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.
6. Umtausch Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bisherigen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Wein in einem separaten Kauf in unserem Shop erwerben.
7. Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte denke daran, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und auf deinem Konto verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@brandbros.de.
Tipp zur Einbindung in Shopify: Du kannst diesen Text im Shopify-Adminbereich unter Einstellungen > Richtlinien > Widerrufsbelehrung / Refund Policy einfach komplett durch den alten Text ersetzen.
